Hoe u met een echt mens bij de IRS kunt praten zonder voor altijd in de wacht te staan
Niet alle vragen kunnen door een computer worden beantwoord, vooral als het gaat om uw belastingen. Maar wanneer u de IRS belt, kan het onmogelijk lijken om een echt mens te krijgen om uw oproep aan te nemen.
Deze omstandigheden zijn het afgelopen jaar verslechterd, net als de pandemie verder uitgeput het notoir onderbezette bureau, dat ook te maken heeft met een overvloed aan onderzoeken in de nasleep van een buitengewoon gecompliceerd belastingjaar en temidden van mogelijke verwarring over wijzigingen in de kinderkorting waardoor betalingen maandelijks worden verdeeld . Toch ben je soms gewoon moet met iemand praten . Hier leest u hoe u snel iemand kunt bereiken.
Hoe lang moet u wachten om iemand van de belastingdienst te spreken?
De IRS ontving vorig jaar meer dan 100 miljoen oproepen, maar slechts 1 op de 4 bellers bereikte uiteindelijk een IRS-medewerker, volgens een recente National Taxpayer Advocate rapport . De meeste bellers raken gefrustreerd door de lange wachttijden of zijn de ingewikkelde telefoonboom beu die alleen van het ene automatische bericht naar het andere leidt, dus hangen ze gewoon op.
Als je het uithoudt, zegt de IRS dat je een gemiddelde wachttijd van 27 minuten kunt verwachten als je belt tussen mei en december, met de langste wachttijden meestal op maandag en dinsdag. Echter, beweren velen op sociale media oproepen duren nog steeds tot 2-3 uur, zo niet langer. In 2017 een grote enQ, Inc. studie wees uit dat de beste tijden van de dag om te bellen waren vóór 9 uur aan de oostkust En na 17.00 uur aan de West-kust .
Wat u moet doen voordat u de belastingdienst belt
De IRS raadt aan om de online bronnen te controleren voordat u belt. Het heeft een lijst met veelvoorkomende problemen die mogelijk het antwoord hebben op uw vraag over uw belastingaangifte, betalingen of zorgen over identiteitsdiefstal.
Hoe een echte persoon te bereiken bij de IRS
Iemand neemt niet zomaar de tweede beltoon op als u de IRS belt. U moet een menu doorlopen om doorverwezen te worden naar een agent voor uw probleem, als er een beschikbaar is.
Het IRS-telefoonnummer is 1-800-829-1040 , en ze zijn bereikbaar van 07.00 – 19.00 uur. lokale tijd, maandag t/m vrijdag. Accountant Amy Northard biedt dit spiekbriefje voor het navigeren door het IRS-telefoonmenu op haar blog:
De eerste vraag die het geautomatiseerde systeem u zal stellen, is om uw taal te kiezen.
Nadat u uw taal heeft ingesteld, niet doen kies Optie 1 (met betrekking tot terugbetalingsinformatie).
Druk op 2 voor 'Voor antwoorden over uw persoonlijke inkomstenbelastingen...' in plaats daarvan.
Volgende, druk op 1 voor “Voor vragen over het formulier dat u al heeft ingediend…”
Volgende, druk op 3 'voor alle andere vragen.'
Volgende, druk op 2 'voor alle andere vragen.'
Wanneer het systeem u vraagt om uw SSN of EIN in te voeren om toegang te krijgen tot uw accountgegevens, niet doen voer iets in.
Nadat het twee keer is gevraagd, wordt u gevraagd om een ander menu.
Volgende, druk op 2 voor “persoonlijke of individuele belastinggerelateerde vragen”
Eindelijk, druk op 4 voor alle andere vragen. Het systeem zou u dan moeten doorverbinden met een agent.
(Lifehacker heeft dit een paar keer geprobeerd, zowel in de vroege ochtend als in de late namiddag, en we konden een agent gemiddeld in ongeveer 30 minuten bereiken).
Zorg ervoor dat u voorbereid bent voordat u de IRS belt met vragen
Voordat u belt, moet u ervoor zorgen dat u alles hebt verzameld wat u nodig heeft terwijl u de agent meeneemt. Van hen beveelt aan de volgende items gereed hebben:
- Burgerservicenummers (SSN) en geboortedata
- Individueel belastingbetalersidentificatienummer (ITIN) voor belastingplichtigen zonder sofinummer
- Indieningsstatus - alleenstaand, hoofd van het huishouden, gehuwde gezamenlijke indiening of gehuwde indiening afzonderlijk
- Belastingaangifte voorgaande jaren
- Belastingaangifte waarover u belt
- Alle correspondentie die de IRS naar u heeft gestuurd
Wat te doen als u niemand bij de Belastingdienst te pakken kunt krijgen
Als je in de buurt woont van een local IRS kantoor dat is heropend na het hoogtepunt van de pandemie, wilt u misschien de hoofdtelefoonlijn overslaan en direct bellen. Zij kunnen uw vragen waarschijnlijk niet telefonisch beantwoorden, maar uw Taxpayer Assistance Center (zie de staatsgewijze directory hier ) een face-to-face afspraak plannen (uiteraard met social distancing) zodat je hulp kunt krijgen van een agent.
Als je nog steeds moeite hebt om hulp te krijgen van een echt persoon, probeer dan contact op te nemen met de Belastingadvocaat Dienst . Het is een onafhankelijk kantoor binnen de IRS dat bestaat om mensen te helpen met hun lopende belastingkwesties.
Dit verhaal is oorspronkelijk gepubliceerd in 2020 en op 9 februari 2021 bijgewerkt met nieuwe informatie. Het is op 10 juni 2021 opnieuw bijgewerkt met extra context en om aan te sluiten bij de huidige Lifehacker-stijl.
