Hoe herstel ik de toegang tot een gehackt Facebook-account?

Het is niet nodig om 'stop Facebook' te zeggen in de reacties op deze. Voor degenen die bij de sociale dienst blijven - en het lijkt erop dat velen van jullie erover nadenken het totale aantal actieve gebruikers van het bedrijf is niet bepaald trending down - er is veel dat u kunt en moet doen om uw account te beveiligen. Als iemand echter inbreekt in uw digitale koninkrijk, kan het heel vervelend zijn om uw online persoonlijkheid terug te krijgen, als u dat al kunt.

Lifehacker-lezer Tim deelt grimmig nieuws in deze week Technologie 911 Vraag en antwoord:

“Wat kun je doen als je Facebook-account is gehackt? Het account van mijn man is gehackt. Het e-mailadres, wachtwoord en telefoonnummers voor het account zijn gewijzigd, dus hij kan geen van de herstelopties van het Helpcentrum gebruiken. Ik heb het account gerapporteerd en er is geen reactie ontvangen.

Ga naar de tools van Facebook en word dan vervelend

Ik voel met je mee, Tim, en ik heb veel verhalen gelezen van mensen die precies deze situatie hebben meegemaakt. Een aanvaller komt in iemands account, verandert alle informatie, schakelt mogelijk zelfs over naar 2FA hun apparaten, en haalt in feite iemand uit zijn Facebook-ervaring. Wat betreft het terugkrijgen, het spijt me ook te moeten melden dat ik op dat vlak niet veel succesverhalen heb gelezen.

Dat wil niet zeggen dat dit een onmogelijke taak is, alleen een onwaarschijnlijke. Laten we een paar mogelijke oplossingen bespreken die u kunt proberen.

Vroeger kon je je vrienden zover krijgen dat ze een Facebook-account als gehackt rapporteerden, maar die optie lijkt te zijn verdwenen. In plaats daarvan heeft Facebook een ' Gehackte accounts ”-sectie naar het Helpcentrum. Bezoek die website en je zou in staat moeten zijn om door een begeleide tool te lopen die je verschillende aanwijzingen geeft waaruit je kunt kiezen. U kunt ook bezoeken deze website om te proberen weer toegang tot uw account te krijgen. (Ik zou beide opties proberen, voor het geval de ene betere resultaten geeft dan de andere. Heck, je kunt het zelfs proberen deze pagina , te.)

Theoretisch zou uw man beide tools moeten kunnen gebruiken om weer toegang te krijgen tot zijn account, hoewel het proces uiteindelijk kan vereisen dat hij een fysiek identiteitsbewijs bij Facebook indient. En, eerlijk gezegd, het is een goede zaak als je bij die stap komt, want het is waarschijnlijk de beste kans die je hebt om weer toegang te krijgen.

Ik zou ook willen dat uw man zijn e-mailadres controleert op meldingen van Facebook over een e-mail-/wachtwoordwijziging. Jij zou moeten ontvang een e-mail op het vorige adres wanneer een nieuw adres aan een account wordt toegevoegd. Zoals Facebook opmerkt:

“Als het e-mailadres dat aan uw Facebook-account is gekoppeld, is gewijzigd, kunt u dit ongedaan maken. Wanneer een e-mail wordt gewijzigd, sturen we een bericht naar het vorige e-mailaccount met een speciale link. U kunt op deze link klikken om de e-mailwijziging ongedaan te maken en uw account te beveiligen.”

Met de tools van Facebook zou je je e-mailadres en/of het telefoonnummer dat aan je account is gekoppeld, moeten kunnen resetten. Als u wordt gevraagd om een ​​inlogcode op te geven omdat iemand tweefactorauthenticatie heeft ingesteld op uw gestolen account, zorg er dan voor dat u de aanwezige 'help mij'-opties selecteert in plaats van die code af te vuren op het apparaat van iemand anders. Dit zou je uiteindelijk moeten leiden naar het mechanisme dat je moet gebruiken om aan Facebook te bewijzen dat je echt jezelf bent, maar er is geen garantie dat het herwinnen van toegang tot je account zal zijn een snel proces .

In de toekomst, zorg ervoor dat uw man stelt tweefactorauthenticatie in op zijn Facebook-account - of hij nu weer toegang krijgt tot zijn bestaande account of het opgeeft en een nieuwe maakt. Op die manier wordt het voor iemand vrijwel onmogelijk om in te breken op zijn account, tenzij ze fysiek toegang hebben tot zijn smartphone of een soort sim-spoofing-aanval uitvoeren. En zoals altijd is het van cruciaal belang om een ​​uniek, sterk wachtwoord voor Facebook te gebruiken dat bij geen enkele andere service wordt gebruikt. In het ideale geval een die veilig wordt bewaard via een speciale wachtwoordbeheerder .

Ik wou dat ik beter advies voor je had, of zelfs een manier om contact op te nemen met Facebook voor persoonlijke hulp bij het probleem. Helaas zijn de geautomatiseerde tools van Facebook de beste die je krijgt. Zorg ervoor dat hij alle opties volledig heeft uitgeprobeerd, zelfs als hij ze meerdere keren moet doorlopen en onderweg op alle verschillende 'help mij' -links moet klikken. Misschien moet hij Facebook zelfs ergens anders lastigvallen. (Twitter DM's? Misschien zelfs Oculus-ondersteuning, als hij zich voordoet als een klant die toegang tot zijn Facebook-account nodig heeft om er een te gebruiken), of zijn ID meerdere keren indient (naast steeds meer snauwende opmerkingen) voordat hij weer toegang tot het account krijgt.

Is dit vervelend? Honderd keer ja. Doorzettingsvermogen zal echter (hopelijk) zijn vruchten afwerpen.